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予想通りというかなんというか、9/28から9/29のたった１日でC席仮設スタンドのチケットの一部金額を返金することを決め、10/31を締め切りにしたスピーディな対応の割りに、返金はしないようです。
ここまで来ると、反省はないな。富士スピードウエイのＦ－１返金問題 - 趣味多き弁護士の仕事と遊びの両面の報告 - Yahoo!ブログ
で、なぜ、返金がないのか聞いたところ、私たちのチケットは、サブスポンサーであるブリヂストン経由で購入したので、ブリヂストンに返金すべきか、個々の顧客に返金すべきか、「検討中」とのことであった。
で、なぜ、返金がないのか聞いたところ、私たちのチケットは、サブスポンサーであるブリヂストン経由で購入したので、ブリヂストンに返金すべきか、個々の顧客に返金すべきか、「検討中」とのことであった。
「ふざけるな」
チケットが先方に到着してからすでに20日間が過ぎているのに、その間連絡は一切ナシ。しびれを切らした顧客が電話してようやく「検討中」ということが分かるくらいなので、催促しなかったら富士スピードウェイお得意の
無視
で返金しないつもりなんでしょうかね。ついでに言えば90円切手の普通郵便で送らせているので、
郵便事故で届いてません
とか言いかねませんね。
F1富士C席仮設スタンドの払い戻し対応は自作自演である（仮説）
http://nomano.shiwaza.com/tnoma/blog/archives/006248.html
その方は予選終了後に苦情を寄せています。予選終了後に総合インフォメーションにて苦情を伝えたところ、「文書による返金案内」を渡されたということです。おそらくこれは9/30（日）の決勝レース前にC席スタンドで配布されたものと同一のものと思われますが、驚くのは9/29（土）の予選終了後, 5pm頃にはすでに文書が出来上がっていたということ!!苦情があがったのは最速で9/28（金）のフリー走行１の後、つまり昼頃だったわけですから、約29時間で出来たわけですか・・・
通常は大企業になれば意思決定が遅くなり、しかもそれが高額であればあるほど慎重には慎重を期すはずです。事実、この件以外のクレームに関して、まったくなしのつぶてであり、一切苦情を聞き入れる態度もありません。それなのに、なぜこの件だけは苦情が入った時点から29時間以内に文書が発行できるのでしょうか。
つまり予め分かっていたわけです。分かっていて、苦情が出たときの対応もすでに予め決めていたわけです。C席仮設スタンドが完成した、仮に富士スピードウェイ側の発表を信じたとして、10日前に分かっており、そこから10日間かけて返金内容の決定、社内調整、下請け企業との調整、資金繰り、文書の推敲・チェックを済ませたと考えればとても納得がいきます。
ということで、この件は今後「自作自演」と呼びたいと思います。
http://nomano.shiwaza.com/tnoma/blog/archives/006248.html
その方は予選終了後に苦情を寄せています。予選終了後に総合インフォメーションにて苦情を伝えたところ、「文書による返金案内」を渡されたということです。おそらくこれは9/30（日）の決勝レース前にC席スタンドで配布されたものと同一のものと思われますが、驚くのは9/29（土）の予選終了後, 5pm頃にはすでに文書が出来上がっていたということ!!苦情があがったのは最速で9/28（金）のフリー走行１の後、つまり昼頃だったわけですから、約29時間で出来たわけですか・・・
通常は大企業になれば意思決定が遅くなり、しかもそれが高額であればあるほど慎重には慎重を期すはずです。事実、この件以外のクレームに関して、まったくなしのつぶてであり、一切苦情を聞き入れる態度もありません。それなのに、なぜこの件だけは苦情が入った時点から29時間以内に文書が発行できるのでしょうか。
つまり予め分かっていたわけです。分かっていて、苦情が出たときの対応もすでに予め決めていたわけです。C席仮設スタンドが完成した、仮に富士スピードウェイ側の発表を信じたとして、10日前に分かっており、そこから10日間かけて返金内容の決定、社内調整、下請け企業との調整、資金繰り、文書の推敲・チェックを済ませたと考えればとても納得がいきます。
ということで、この件は今後「自作自演」と呼びたいと思います。
511 名前：音速の名無しさん ﾒｪﾙ：sage 投稿日：2007/10/12(金) 12:47:50 ID:oqwWKBov0
C席仮設スタンドチケット代金一部払戻請求のご案内 キターーーーッ ”チケット実券の返却を”ご希望”のお客様には，・・・・” 全額返金の回収じゃないんだから返却して当然なはずなのに．．． 黒歴史抹殺計画？？？
184 名前：音速の名無しさん 投稿日：2007/10/11(木) 18:10:43 ID:VfiJZjYa0
仮設Ｃ席の返金案内が届いた人いますか？ 昼間、コールセンター繋がらないし、なんか 不安になってきたな。
185 名前：音速の名無しさん 投稿日：2007/10/11(木) 18:33:22 ID:V/gTQAXr0
>>184 コールセンターへわざわざ電話するよりも FISCOへ連絡先を書いたメールを送った方が楽だよ それか、次に電話つながったときにFAX番号でも聞いておいたら？ メールを送るときはSPAM扱いされないようなまともなアドレスを使うこと。 連絡が来ない場合は、少なくとも３日おきに、 以前送ったメールと共に再度メールすること。 どうしても不安な場合は、書留や内容証明を利用して郵送で対処すること。 期限切れで逃げられる前に、的確な対処をしないと 法的に権利を無くすからなwww
673 名前：音速の名無しさん ﾒｪﾙ：sage 投稿日：2007/10/07(日) 01:00:20 ID:svJyPjT50
８月２８日Ｆポンの時の Ｃ席です http://2ch.be-to.com/tv2ch.net_0429.jpg
富士スピードウェイ，返金対応を開始
静岡県・富士スピードウェイは，先日の日本GPの際に生じた「C席仮設スタンドから走行するマシンが見にくい」問題への対応として，該当チケット所有者への返金案内を開始した。返金の受付は6日から開始され，今月末が締め切りとなっている。
■富士スピードウェイ
http://www.fujispeedway.jp/seat_c.html
このたびは、悪天候にもかかわらずご来場いただき、誠にありがとうございました。
先にご案内のとおり、弊社の大会運営上の不手際があり、様々なご迷惑をおかけいたしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
さて、当日チラシなどにてご案内させていただきましたとおり、C席仮設スタンドの設計・施工上の問題により、
当該席前の直線から第1コーナーすべてにわたり走行車両が見えない状態である事が判明いたしました。
皆様には十分な観戦環境をご提供できず、大変申し訳なく、重ねてお詫び申し上げます。
つきましては、以下のとおりチケット代金の一部を返金させていただきたく、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
静岡県・富士スピードウェイは，先日の日本GPの際に生じた「C席仮設スタンドから走行するマシンが見にくい」問題への対応として，該当チケット所有者への返金案内を開始した。返金の受付は6日から開始され，今月末が締め切りとなっている。
■富士スピードウェイ
http://www.fujispeedway.jp/seat_c.html
このたびは、悪天候にもかかわらずご来場いただき、誠にありがとうございました。
先にご案内のとおり、弊社の大会運営上の不手際があり、様々なご迷惑をおかけいたしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
さて、当日チラシなどにてご案内させていただきましたとおり、C席仮設スタンドの設計・施工上の問題により、
当該席前の直線から第1コーナーすべてにわたり走行車両が見えない状態である事が判明いたしました。
皆様には十分な観戦環境をご提供できず、大変申し訳なく、重ねてお詫び申し上げます。
つきましては、以下のとおりチケット代金の一部を返金させていただきたく、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
- 対象座席 ：C席 12列〜43列 （仮設スタンド全席）
- ご返金金額：50,000円（指定席料金相当）（大人・中高生・3歳〜小学とも一律同額）
- 手続期間 ：10月6日〜10月31日
- お支払日 ：10月22日以降（チケットの確認などができ次第、順次お支払いさせていただきます）
手続き方法など詳細につきましては、以下のとおり別途ご案内させていただきますので、ご理解・ご協力をお願い申し上げます。
(1)抽選販売および先着販売でご購入のお客様
ご購入いただきましたお客様情報に基づき、郵送でご案内させていただきます。
（10月9日から順次送付させていただきます）
(2)指定旅行会社（JTB、近畿日本ツーリスト、小田急トラベル、富士急トラベル）よりご購入のお客様
ご購入いただきました旅行会社よりご案内させていただきます。
(3)その他の方法（上記(1)(2)以外）でご購入のお客様
専用コールセンターにお問い合わせください。ご案内を郵送させていただきます。
電話番号：C席仮設スタンド払戻専用コールセンター 0570-01-2241
＊10月13日よりフリーダイヤルに変更予定です。暫くの間ご迷惑をおかけします。
営業時間：平日・休日 10：00〜17：00
今回の不手際を深く反省し、お客様からのご批判・ご叱声を真摯に受け止め、
来年の大会がご満足いただけるものとなるよう、全社を挙げて改善努力してまいる所存です。
何卒､よろしくお願い申し上げます。
(1)抽選販売および先着販売でご購入のお客様
ご購入いただきましたお客様情報に基づき、郵送でご案内させていただきます。
（10月9日から順次送付させていただきます）
(2)指定旅行会社（JTB、近畿日本ツーリスト、小田急トラベル、富士急トラベル）よりご購入のお客様
ご購入いただきました旅行会社よりご案内させていただきます。
(3)その他の方法（上記(1)(2)以外）でご購入のお客様
専用コールセンターにお問い合わせください。ご案内を郵送させていただきます。
電話番号：C席仮設スタンド払戻専用コールセンター 0570-01-2241
＊10月13日よりフリーダイヤルに変更予定です。暫くの間ご迷惑をおかけします。
営業時間：平日・休日 10：00〜17：00
今回の不手際を深く反省し、お客様からのご批判・ご叱声を真摯に受け止め、
来年の大会がご満足いただけるものとなるよう、全社を挙げて改善努力してまいる所存です。
何卒､よろしくお願い申し上げます。
225 名前：音速の名無しさん 投稿日：2007/10/06(土) 12:43:52 ID:CU8OUILH0
C席の奴らも集団訴訟起こした方がいいよ mixiに書いてたけど、Fポンに行った客が C席はおかしいって電話したらしいんだけど 電話の担当者は、 何をおっしゃいますか。あそこはばっちり観得ますよ。 お客様、とてもいい席をお取りになられましたね。 とかほざかれたそうな 客の意見に対して 調査すらしなかった このトヨタ＋富士の対応
351 名前：音速の名無しさん 投稿日：2007/10/02(火) 22:40:09 ID:vJy4vrGG0
mixiF1コミュより 皆様の言うとおりです。 こちら、問題のＣ席の22列目でした。 全然見えません。ホント見えません。 私、９月に入ってから何度もチケットコールセンターに電話しました。 「あの席おかしくないですか？」と。 仮設スタンドできてから見てみて、確実におかしいの分かりましたから。 それなのに、チケットコールセンターの責任者は以下のように言いました。 「お客様、運が良いですね。高い場所なんで良く見えますよ。」と。 しかもその後、「で、何が言いたいんですか？」と言われました。 怒りというかなんと言うか…悲しかった。。。 責任者の方の名前、絶対忘れません。 もう一度、お話したいです。 バス待ちの件に関しては本当に皆様の言うとおりです。 もっといろいろな事態を考えて欲しかったです。 まずは謝罪を。
130 名前：音速の名無しさん ﾒｪﾙ：sage 投稿日：2007/09/30(日) 21:05:04 ID:mpqX+/6x0
そういえばＣ席の返金のことだけど、今朝チケットインフォメーションで聞いた話です。 「払い戻しの連絡は最初の購入者のところへいく」とのこと。 「譲り受けたチケットはどうするのか？」と質問したら 「最終的には、チケットと引き換えで返金になるからチケットを持っている人に返金する」とのこと。 「そうゆう人は配られた紙の問い合わせに電話してくれ」とのこと。 対応しますだって。
赤線より下がレコードライン
車が見えない6万円の席
車が見えない6万円の席
http://www.yomiuri.co.jp/sports/etc/news/20070930it04.htm?from=top
３億５千万円払い戻し「レースがよく見えない」…日本ＧＰ
２８〜３０日、静岡県富士スピードウェイで開かれているＦ１世界選手権第１５戦日本ＧＰで、第１コーナー寄りの指定席からレースがよく見えないというクレームがあり、富士スピードウェイは３０日午前、問題のあった指定席の観客に指定席料金分５万円を払い戻すことを決め、来場者に案内のパンフレットを配った。払い戻し対象者は約７０００人で、総額は３億５０００万円。
この席はＣ席として売られたグランドスタンド側第１コーナーよりの仮設スタンド部分。仮設スタンドは常設席（約２２００席）の上方に作られ、ともにＣ席として販売された。
チケットは６万１０００円で売られ、そのうち５万円が指定席料金分。グランドスタンド中央に次ぐ高額券だが、追い越しが見られる第１コーナーに近いため、完売した。しかし、常設部分に比べ、スタンドのこう配が小さいため、スタンドよりを走るＦ１マシンがほとんど見えないとして、２８日から場内係員などに苦情が相次いでいた。マシンは１コーナーにアウトコース側から進入するため、本格走行中のＦ１はほとんど見えない。
富士側は「料金に見合うサービスが出来なかった」として、指定席相当分の払い戻しを決めた。方法は今後決定する。富士スピードウェイは「完成が直前になり、確認作業が出来なかった。迷惑をかけて申し訳ない」と話している。
（2007年9月30日13時0分 読売新聞）
３億５千万円払い戻し「レースがよく見えない」…日本ＧＰ
２８〜３０日、静岡県富士スピードウェイで開かれているＦ１世界選手権第１５戦日本ＧＰで、第１コーナー寄りの指定席からレースがよく見えないというクレームがあり、富士スピードウェイは３０日午前、問題のあった指定席の観客に指定席料金分５万円を払い戻すことを決め、来場者に案内のパンフレットを配った。払い戻し対象者は約７０００人で、総額は３億５０００万円。
この席はＣ席として売られたグランドスタンド側第１コーナーよりの仮設スタンド部分。仮設スタンドは常設席（約２２００席）の上方に作られ、ともにＣ席として販売された。
チケットは６万１０００円で売られ、そのうち５万円が指定席料金分。グランドスタンド中央に次ぐ高額券だが、追い越しが見られる第１コーナーに近いため、完売した。しかし、常設部分に比べ、スタンドのこう配が小さいため、スタンドよりを走るＦ１マシンがほとんど見えないとして、２８日から場内係員などに苦情が相次いでいた。マシンは１コーナーにアウトコース側から進入するため、本格走行中のＦ１はほとんど見えない。
富士側は「料金に見合うサービスが出来なかった」として、指定席相当分の払い戻しを決めた。方法は今後決定する。富士スピードウェイは「完成が直前になり、確認作業が出来なかった。迷惑をかけて申し訳ない」と話している。
（2007年9月30日13時0分 読売新聞）
27 名前：音速の名無しさん ﾒｪﾙ：sage 投稿日：2007/10/02(火) 02:25:42 ID:MniARhkJ0
あのスタンド、８月末のFポンの時、ほとんど完成してたぞ 「何故この角度？コース見えんの？」って思ったよ
181 名前：音速の名無しさん 投稿日：2007/09/30(日) 12:36:38 ID:3ZQcQGx20
82 名前：音速の名無しさん[sage] 投稿日：2007/09/30(日) 09:34:31 ID:iiLJ1SE+0 C席仮設スタンドにてご観戦のお客様へ 本日は F-1 日本グランプリの観戦にご来場いただきまして、誠にありがとうご ざいます。 今レースC席仮設スタンドにおいて設計・施工上の問題があり、第1コーナー の観戦に不具合が生じ、快適な観戦が出来ない状況になっております。 深くお詫び申し上げます。 つきましては、後日指定席料金相当の5万円を返金させていただくこととさせ ていだただきますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。 ご返金の手続きなどの詳細につきましては、10月5日以降にご購入者様にホ ームページ等にてご案内させていただきますので、チケットを大切に保管いた だきますようお願い申し上げます。 本日のご観戦につきましては、誠に恐縮ではございますが自由席エリアにてお 楽しみください。 また安全上の問題は御座いませんので、引き続きご指定の※※でのご観戦もで きます。 ※※スタンド席でのご観戦の客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと 深くお詫び申し上げます。 なお、本件についてのお問い合わせは、下記電話番号にて対応させていただき ます。 お問い合わせ先 ： ****-**-**** （代表） 2007 年 9 月 29 日 富士ピードウェイ株式会社 代表取締役社長 ※※※※ upされた画像を元に書き起こし。※は識読不能。電話番号は一応伏せた。
http://2007fuji.blog107.fc2.com/
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Q&Aでも話題にあがっているＣ仮設席ですが、払い戻しが行われるようです。
現場では案内をすでに配布しています。対象者はC席仮設席の方のみです。
払い戻し方法等は後日詳細を発表されます。
なお、現在お持ちのC席仮設のチケットは無くさないように保管してくださいとの事です。
続報があれば報告します。
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C仮設席で、昨日のフリー走行、本日の予選と観戦した者です。 正直、自席からはまったく車がみえないので、もっぱら立ち見を していました。 予選も終わり、このままでは気がおさまらず、北Infoに苦情を入れると、本部側で緊急に対応を検討しているとの回答のみで、具 体的な答えは聞けませんでした。北Infoでは、具体的な回答が得られなかったので、メイン側の総 合Infoに再び掛け合いにいったのですが、そこで、チケットの一 部払い戻しの措置がとられるという回答をいただきました。
<注意！以下の情報はオフィシャルの公開情報ではありません>
払い戻し対象は、C仮設席で、払い戻しは指定席料金の¥50,000と いうないようの文章をいただきました。 払い戻し方法等は、後日、大会運営側から購入者へ連絡があると のことでした。C仮設席購入の方、座席の振り替え等の措置は無理そうですが、 完全に「泣き寝入り」という自体にはならないかもしれません。ただ、大会運営側からの購入者への連絡は、席購入ルートでない場合のオークション購入者は、運営側からの連絡がつかないため払い戻しの手段が困難になる可能性が大です。以上、あくまで、私が本日体験した情報で、正式な発表情報では ありませんが、一応お知らせいたします。
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Q&Aでも話題にあがっているＣ仮設席ですが、払い戻しが行われるようです。
現場では案内をすでに配布しています。対象者はC席仮設席の方のみです。
払い戻し方法等は後日詳細を発表されます。
なお、現在お持ちのC席仮設のチケットは無くさないように保管してくださいとの事です。
続報があれば報告します。
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C仮設席で、昨日のフリー走行、本日の予選と観戦した者です。 正直、自席からはまったく車がみえないので、もっぱら立ち見を していました。 予選も終わり、このままでは気がおさまらず、北Infoに苦情を入れると、本部側で緊急に対応を検討しているとの回答のみで、具 体的な答えは聞けませんでした。北Infoでは、具体的な回答が得られなかったので、メイン側の総 合Infoに再び掛け合いにいったのですが、そこで、チケットの一 部払い戻しの措置がとられるという回答をいただきました。
<注意！以下の情報はオフィシャルの公開情報ではありません>
払い戻し対象は、C仮設席で、払い戻しは指定席料金の¥50,000と いうないようの文章をいただきました。 払い戻し方法等は、後日、大会運営側から購入者へ連絡があると のことでした。C仮設席購入の方、座席の振り替え等の措置は無理そうですが、 完全に「泣き寝入り」という自体にはならないかもしれません。ただ、大会運営側からの購入者への連絡は、席購入ルートでない場合のオークション購入者は、運営側からの連絡がつかないため払い戻しの手段が困難になる可能性が大です。以上、あくまで、私が本日体験した情報で、正式な発表情報では ありませんが、一応お知らせいたします。
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