運営からの定型返却文
ご質問くださいました『交換取引』に関しまして、ご案内申し上げます。
選手同士の交換に関しましては、○○様が
仰られておりますような明確な『規約違反』ではございませんものの、
弊社がお奨めしていないお取引となります。
そのため、一方がカードを送ったのに、もう一方が送らないなどの
トラブルがございましても、弊社による仲介や補償は承っておりません。
しかしながら、ハンコイン商品券と選手カードの交換取引である場合には、
RMT(リアルマネートレード)に該当する、重大な規約違反行為となります。
弊社にて取引に関わったお客さま双方を対象に、運営ポリシーに
基づいて、厳重な罰則などの対処を行う場合も多々ございます。
なお、『プレゼントをして勝手に見返りを求める行為』に
関しましては、選手カード同士のやりとりに留まっております場合には、
明確な規約違反などではございません。
『プロ野球 ファミスタ オンライン ３』運営チームの 滝口 です。
ご質問くださいました『投手・野手ルーレット』の件につきまして、
ご案内申し上げます。
恐れ入りますが、弊社といたしましては『WP数値が高い＝ハイクラス』
ではなく『ハイクラスWP＝総合的に見て能力の高い選手』として、
認識させていただいております。
その結果、このたびの『投手・野手ルーレット』での
排出カードに関しましては、下記の内容とさせていただきました。
・WPが高い数値の選手
・スペシャルカード以上（ナムコスターズ選手含む）
ファミスタの世界では、WPは低く能力が高い選手が最も有利となっており、
その代表がナムコスターズの選手かと存じます。
個人的にも、WP25のスペシャルカード『磯山さやか』を
所有しておりますが、能力が高くてWPが低いという、
素晴らしいハイクラス選手だと思っております。
プレミア的な価値ではなく、実践でいかに役に立つかを念頭に置いて
選出しておりますものの、価値の高いカードを重点的に求められていた
お客さまにおかれましては、ご期待にそえず誠に申し訳ございません。
ぜひ、様々な種類のカードをご利用いただき、
愛していただけましたら、幸いの限りでございます。
なお、ナムコスターズ以外の選手で極端にWPや能力が低い選手が
出現しております場合には、お手数ではございますが出現したカードの
具体的な情報をお送りくださいませ。
頂戴いたしました情報をもとに調査を行わせていただきますので、
ご協力くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
『プロ野球 ファミスタ オンライン ３』に関するお問い合わせをいただき
誠にありがとうございます。
『プロ野球 ファミスタ オンライン ３』運営チームの 秋月 です。
お問い合わせいただきました、二度曲げと呼ばれる投球に関して、
ご案内申し上げます。
結論から申し上げますと、「二度曲げ」に自体に関しては、
ファミスタの伝統でもある「よく曲がる変化球」として認識しているため、
禁止行為ではございませんので、ご安心ください。
二度曲げと呼ばれる投球方法は、投球の後ミットに収まる間に左右に２度以上起動を変更さす投球方法を指し、ファミリースタジアム伝統の仕様となっております。
同名選手を複数使用できる状況については、
現在弊社にて正常にデッキへ編入できる状態であり、
不具合や違反行為ではございません。
強力な選手が複数枚デッキに編入されていることで、
対戦を嫌がるお客さまもいらっしゃいますが、
ご利用には問題はございませんのでご安心ください。
『プロ野球 ファミスタ オンライン ３』運営チーム（担当: ）
『プロ野球 ファミスタ オンライン ３』に関するお問い合わせをいただき
誠にありがとうございます。
『プロ野球 ファミスタ オンライン ３』運営チームの ●● です。
お問い合わせくださいました件につきましてご案内申し上げます。
このたびは、ゲーム中に不本意な形で強制終了してしまわれたとのことで、
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
恐れ入りますが、ファミスタ オンライン ３では2009年2月19日の
アップデートにあたり、自動操作による不正行為への対策を
行わせていただきました。
一般的なソフトウェアは正常に動作することを確認しておりますが、
ソフトウェアの種類によりましては、正規利用の場合でも
不正ツールとして検知されてしまう可能性がございます。
安全のため、ファミスタ オンライン ３をご利用の際には、
事前にセキュリティソフトなどのソフトウェアを終了した上で
お楽しみくださいますようお願いいたします。
また、特殊なツールにより『ゲームパッド』などを
ご利用されている場合にも、不正な外部ツールとして
認識される場合がございます。
誠に恐れ入りますが、現時点でのファミスタ オンライン ３では、
キーボード以外での操作は動作対象外とさせていただいており、
ゲームパッドでの操作は認めさせていただいておりません。
ゲームパッドなどをご利用されております場合には、
安全のため、今後はキーボード操作でお楽しみくださいませ。
なお、恐れ入りますが、試合（対戦）中の不正ツール検知によるFP消失や、
戦績の変動などに対する補填に関しましては承りかねますので、
何とぞ、ご理解ご了承くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
このたびのご案内は以上となりますが、ご不明な点やお困りのこと、
ご意見ご要望などがございました際には、些細なことでも構いませんので、
お問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願いいたします。
お問い合わせいただきまして、誠にありがとうございました。
引き続き、ファミスタ オンライン ３をご愛顧いただけましたら
幸いでございます。
『ご連絡の件につきまして、純粋に白熱したプレイを楽しみたいと
お考えのお客さまには、ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。
お客さま間で『バグスト』や『バグ打ち』と呼ばれている事象につきましては、
弊社でも重く受け止め、改善に努めておりますが、
お客さま間の通信環境に影響しているものと思われ、
さらなる改善には、今しばらくお時間をいただく可能性がございます。
ただただ、楽しく試合をしたいとのお客さまの願いは、スタッフ一同
重々承知しており、弊社の力不足で、ご不快な思いを
お掛けしておりますことに、お詫びの言葉もございません。
このようなご報告をいただき、弊社の力不足を痛感するばかりでございます。
引き続き、問題の調査、改善に全力で努めてまいりますので、
今後のファミスタ オンライン ３にご期待いただければ幸いです。
なお、ストライクゾーンに関する問題につきましては、
『あんしんガイド』⇒『対応状況』⇒『ストライク判定』の項目を、
併せてご確認くださいますようお願いいたします。』
プロ野球 ファミスタ オンライン ３』に関するお問い合わせをいただき
誠にありがとうございます。
『プロ野球 ファミスタ オンライン ３』運営チームの です。
このたびは詐欺行為に遭い、実際に被られた場合の対応について、
運営チームへとご質問をいただくにいたり、恐れ入ります。
お問い合わせをいただきました状況につきましては、
このたびの内容から実際に被害に遭われたかはわかりかねますが、
弊社サービスを通じ、ご心配をお掛けする状況になっているかと存じます。
もし 様が何かしらの被害に遭われたとのことで、
公的機関をご利用になられるとのことであれば、
運営チームとして可能な範囲で協力をさせていただきます。
なお、ご質問への回答は以下の通りとなります。
1.弊社では情報の開示などは、警察より要請をいただいた場合のみ、
提供をさせていただくこととなります。
2.このため、最寄の警察などへ、お客さまよりご相談をいただき、
その上で、下記の情報をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
相談された警察署名：
担当課：
担当者：
連絡先（内線含）：
警察へのご相談内容：
お客さまより上記内容についてご連絡をいただきました際には、
弊社より警察署へと連絡を行わせていただきます。
また、ファミスタ オンライン ３でご用意しているプレゼント機能ですが、
善意による贈り物にご利用いただくことを想定した機能でございます。
このため、お客さま間による交換を推奨する機能ではなく、
交換に用いた場合には安全性を保証できるシステムではございません。
ご利用方法につきましては、お客さま各位にご一任しておりますが、
もしトラブルが発生しているとのことであれば、プレゼント機能の
ご利用をお控えいただくことも、ご検討いただければと存じます。
ハンゲームとしてもクリーンコミュニティの実現に向け、
様々な施策を行っていきますが、安全なプレイ環境は
お客さまからのご理解とご協力も欠かせないものとなります。
プレゼント機能の安全性などをご配慮いただき、安全な方法で楽しく、
ファミスタ オンライン ３をご利用いただければ幸いでございます。
このたびのご案内は以上となりますが、この他にご不明な点、
ご質問などがございましたら、お気軽に公式サイト内にございます、
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
引き続きハンゲームとファミスタ オンライン ３へのご愛顧を、
どうぞよろしくお願いいたします。
『プロ野球 ファミスタ オンライン ３』運営チーム（担当: ）
最終更新：2009年06月02日 19:24
