最終更新日時2012-04-20
トヨタ式の「なぜを5回繰り返す」だけではピンと来ないときに。
■目次
■本文
構造化とは
会話の中で問題を構造化していくには?うまいヒアリング方法は?
ロジックツリーを書くための情報を、会話の中で引き出すためには、どう質問すればいいか。
『たった2つの質問だけ! いちばんシンプルな問題解決の方法―「タテの質問」で掘り下げ、「ヨコの質問」で全体像をあぶり出す [単行本(ソフトカバー)]』諏訪 良武 (著)
読んで勉強になったと思ったタイミング
なぜなぜ5回関連
「なぜ(Why)を5回」の前に「どこ(Where)を30回」繰り返せ グロービス
問題解決の順番は、「なぜ」の前にまず、「何が」が来る リコー
「問題が誰の目にも明らかな状態なら、トヨタさんのように、なぜなぜ5回から始められるだろう。しかし、何が起きているのかを正しく理解できていない状態では、いきなり、なぜ(Why?)とは言えないはずだ。何が(What)から始めなければならない」
ロジックツリー以外の構造化
CRT:Current Reality Tree (日本語訳:現用問題構造ツリー、現状分析ツリーなど。)
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